شركة الرحلات السياحية الشهيرة Coral Travel: ما هي المزايا والعيوب التي يلاحظها السائحون في مراجعاتهم لعام 2015؟
شركة كورال ترافيل ("كورال ترافيل") هي جزء من شركة أو تي آي القابضة الدولية القابضة. تعمل الشركة في روسيا وأوكرانيا وبيلاروسيا وبولندا وجورجيا وتركيا. يشمل شركاؤها المنتظمون أكثر من 40 شركة طيران و 5000 فندق و 22000 وكالة سفر في روسيا.
يتم تقديم جميع العملاء من خلال شركة أوديون تورز المضيفة. يقدم منظم الرحلات السياحية الراحة في أفضل الفنادق في 28 دولة حول العالم - أندورا ، النمسا ، بلغاريا ، فيتنام ، اليونان ، جمهورية الدومينيكان ، مصر ، إسرائيل ، الأردن ، الهند ، إندونيسيا ، الصين ، كوبا ، كمبوديا ، المغرب ، موريشيوس ، جزر المالديف المكسيك ، إسبانيا ، الإمارات العربية المتحدة ، روسيا ، تركيا ، تايلاند ، تونس ، تنزانيا ، سيشيل ، سنغافورة ، سريلانكا.
بالإضافة إلى الاستجمام في المنتجعات الشعبية ، تنظم الشركة أحداث الشركات والجولات الاستكشافية الغريبة والمعسكرات الرياضية. تنظم كورال ترافيل السفر الجوي باستخدام قاعدتها الخاصة من المواثيق والرحلات المنتظمة.
تستخدم الشركة نهجًا متكاملًا للجودة في أنشطتها وتضع نفسها كمورد موثوق لخدمات السفر عالية الجودة. وقد تم الاعتراف بهذه التطلعات أكثر من مرة بجوائز مرموقة.
الموقع الرسمي: www.coral.ru.
جولات اللحظة الأخيرة بأسعار منخفضة ، يجب أن تبحث عن خدمات Travelata و Level.Travel - يقارنون عروض أكثر من 100 منظم رحلات ويجدون الأفضل. يمكنك شراء تذكرة عبر الإنترنت ، وهي مريحة للغاية.
لقد قمنا بتحليل العديد من المراجعات حول شركة Coral Travel لعام 2015 ولراحتك قمنا بتنظيمها بشكل منهجي ، وكشفنا عن المزايا والعيوب الرئيسية للشركة.
ردود فعل إيجابية على كورال ترافيل في عام 2015
- لاحظ العديد من الذين كانوا راضين عن عمل الشركة الخدمة الجيدة والأسعار المغرية للغاية للجولات. يثني بعض الأشخاص على وظيفة البحث المريحة على موقع Coral Travel: يمكنك دائمًا العثور على فندق بناءً على معايير معينة لعطلتك. كما وافقنا على الفكرة مع قسم "الفنادق الموصى بها" - مجموعة مختارة من الفنادق الأكثر شهرة بين السياح.
- يتم تحديد وجبات الطعام على متن الطائرة ، كقاعدة عامة ، من قبل مشغل الرحلات ، وهي مرضية تمامًا من حيث الجودة والتنوع ، ويتم توفير قائمة خاصة للأطفال.
- وفقًا لاستعراضات حول Coral Travel ، يحب العديد من السياح التشغيل السلس للشركة في جميع مراحل السفر ، من اختيار جولة وحجز تذاكر الطيران إلى تنظيم خدمة نقل ذهابًا وإيابًا. يتم دائمًا مقابلة عملاء Coral Travel ومرافقتهم بواسطة مرشد ، وعند تسجيل الوصول في الفندق يتم تزويدهم بمغلفات تحتوي على معلومات حول دليل الفندق - الاسم الأخير والاسم الأول ورقم هاتف الموظف. يوجد جناح في الاستقبال حيث يتم نسخ المعلومات. وعلى الرغم من أن العديد من الشكاوى تتعلق بعمل المرشدين ، إلا أن حقيقة وجودهم وتوافر المعلومات الكاملة يطمئن السائحين الذين يشعرون بالارتباك في بلد أجنبي ويوحي بالثقة في منظم الرحلات.
آراء سلبية حول شركة الرحلات السياحية "كورال ترافيل" في عام 2015
- تقريبًا كل مراجعة ثانية من عدد من مسافري كورال ترافيل الساخطين تتعلق بالعمل غير المرضي للمرشدين ، ولا يهم في أي منطقة كان الناس يقضون عطلاتهم. يشتكي البعض من دفع الأموال بصراحة مقابل الرحلات الباهظة الثمن ، والبعض الآخر من السلوك المهين أو الوقح أو المتغطرس ، والبعض الآخر من عدم الكفاءة أو الأداء غير السليم للواجبات الرسمية حتى الغياب التام عن مكان العمل.
- غالبًا ما تكون هناك شكاوى حول تقصير الباقي بسبب تأجيل وقت الرحلة. يمكنهم تغيير وقت المغادرة ، وتغيير شركة النقل الجوي ، ولا تصل دائمًا جميع المعلومات مع التغييرات إلى العميل ، ونتيجة لذلك ، يجد الشخص نفسه في موقف صعب. يعد الالتزام بالمواعيد عمومًا نقطة الضعف في جميع الرحلات الجوية على متن رحلات الطيران العارض ، ولكن عندما تضيع أيام الإجازة الثمينة ، ويتظاهر ممثل الشركة أيضًا بعدم فهم جوهر المشكلة ، فقد يؤدي ذلك إلى إبعاد حتى أكثر السياح صبورًا وذوي الخبرة عن التوازن.
- وفقًا لاستعراضات السياح في عام 2015 ، فإن مديري "Coral Travel" يسمحون لأنفسهم بخداع أولئك الذين يرغبون في الذهاب في رحلة ، واستبدال المفاهيم ، على سبيل المثال ، إعطاء فندق 4 نجوم مقابل 5 * ، أو عدم الموافقة على أي فروق دقيقة راحة. كانت هناك حالات وجد فيها السائحون ، الذين خدعتهم الصور الساطعة ، أنفسهم في فندق به أثاث قديم وطعام مثير للاشمئزاز وإحجام تام لممثلي منظم الرحلات في الموقع عن مقابلة السياح. في بعض الأحيان ، يتجاهلون ببساطة رغبات العملاء أو يتجاهلونها: لم يتم تزويد المتزوجين حديثًا بغرفة للعروسين ، وكان يُعرض على المصطافين الآخرين فندقًا بدون شاطئ خاص بهم ، بدلاً من السطر الأول ، يعيش الناس بعيدًا عن البحر ، إلخ.
وعلى الرغم من أن بعض تفاصيل تنظيم الاستجمام تسبب السخط والشعور بعدم الرضا لدى بعض المصطافين ، إلا أن سائحين آخرين شهدوا تحولات إيجابية في عمل منظم الرحلات ، مشيرين إلى الاهتمام الواضح للإدارة بتحسين جودة الخدمات المقدمة. لسوء الحظ ، فإن التطلعات الجيدة يفسدها الموقف الرسمي البحت للموظفين الفرديين تجاه واجباتهم ، والتي تقترب أحيانًا من عدم الكفاءة ، والتي لا يمكن إلا أن تفسد صورة الشركة في أعين العملاء. بناءً على تقييمات السياح ، يجب على كورال ترافيل مراجعة سياسة شؤون الموظفين واتخاذ نهج أكثر حذراً في اختيار موظفي الخدمة.
إذا اشتريت جولة من Coral Travel ، فيمكنك ترك تعليق عن الشركة في التعليقات أدناه - سيكون ذلك مفيدًا لمن يقضون إجازات أخرى.
